Vanliga frågor
Korta svar på det andra krögare brukar fråga. Tryck på en fråga för att se svaret. Under svaret finns en länk till guiden med bilder.
Hur ser jag vem som jobbar i morgon?
Tryck Schema längst ned i appen. Under morgondagens datum står passen och vem som står på dem. Schema
Någon är sjuk. Hur ser jag vem som kan hoppa in?
Tryck Mer och Tillgänglighet. Välj dagen och tryck Visa tillgänglighet. Där står vilka som kan jobba. När någon inte kan jobba
Jag råkade ta bort ett pass.
Det går att få tillbaka. Tryck Mer, Inställningar och Papperskorg. Tryck Återställ på passet. Jag råkade ta bort ett pass
Jag hittar inte mitt namn när jag ska sätta någon på ett pass.
Listan + Tilldela… visar de som har passets avdelning. Tryck Redigera på personens rad under Personal och kryssa i avdelningen. Lägg ett pass på dig själv
Plattan har slocknat.
Sätt i laddaren och tryck på knappen på plattans kant. Öppna Din Personal från ikonen på hemskärmen. Plattan är fortfarande kopplad. Vanliga fel med plattan
Plattan säger Du har inget pass just nu.
Plattan släpper in den som har ett pass som pågår eller börjar inom två timmar. Sätt personen på ett pass i schemat. Vanliga fel med plattan
Koden till plattan fungerar inte.
Koden gäller i tio minuter och går att använda en gång. Återkalla plattan i appen och lägg till den igen. Stämpelklockan på plattan
Någon har tappat plattan.
Plattan kan inte visa schema eller löner. Tryck Mer, Stämpelklocka och Återkalla på plattans rad. Då slutar den fungera direkt. Om plattan försvinner
En anställd har glömt sin kod till plattan.
Personen loggar in i mobilen och går till Konto. Där väljer personen en ny kod under Byt PIN.
Någon glömde stämpla ut i går.
Tryck Tid, välj Igår och tryck Redigera på stämplingen. Skriv rätt tid och varför. Rätta en glömd utstämpling
Kan personalen stämpla i mobilen i stället?
Ja. Knappen Stämpla in finns på startsidan i appen. Under Tid ser du om en stämpling kom från plattan eller mobilen.
Skatteverket är här. Vad visar jag?
Tryck Tid, Personalliggare och Just nu. Visa skärmen för inspektören. Personalliggaren vid kontroll
Inbjudan har gått ut.
Länken gäller i sju dagar. Tryck Skicka igen på personens rad under Personal. Om länken har gått ut
Byrån säger att filen är fel.
Kolla timmarna under Lön. Lås upp månaden, rätta tiderna under Tid och lås igen. Skicka den nya filen. Om något behöver rättas
Gör ni lönen åt oss?
Nej. Vi tar fram underlaget med timmar, OB och rast. Byrån räknar lönen i sitt lönesystem. Löneunderlag till byrån
Vad händer när de 30 gratisdagarna är slut?
Kontot pausas tills du hör av dig. Ingenting försvinner, och personalliggaren går att visa. Konto, plan och pris
Vi stänger i vinter. Måste vi betala då?
Nej. Mejla oss när ni stänger och när ni öppnar. Under pausen betalar du inget och allt ligger kvar. Säsongspaus
Nästa guide Ordlista
Hittar du inte svaret? Mejla hej@dinpersonal.se. Vi svarar inom en arbetsdag.